Điều 1. Điều khoản chung
Chào mừng bạn đến với 33wwi — nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ https://33wwi.bar. Các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("người dùng", "thành viên") và 33wwi ("nền tảng", "chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc "Đăng nhập", hoặc bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng 33wwi sau khi tài liệu này được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện dưới đây cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 33wwi.
Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo tinh thần nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tất cả các bên liên quan, bảo đảm sự minh bạch trong hoạt động cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến và duy trì môi trường chơi game lành mạnh, có trách nhiệm.
Điều 2. Điều kiện tư cách thành viên
2.1. Độ tuổi tối thiểu
Để trở thành thành viên của 33wwi, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Nền tảng 33wwi chỉ dành cho người đã trưởng thành. Đây là chính sách độ tuổi của 33wwi áp dụng cho toàn bộ người dùng.
- Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
- Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
- Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế của 33wwi.
2.2. Tài khoản cá nhân
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 33wwi. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư có thể bị tịch thu.
Điều 3. Quản lý tài khoản
3.1. Trách nhiệm bảo mật
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 33wwi khuyến nghị bạn:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 33wwi nếu phát hiện truy cập trái phép.
3.2. Xác minh danh tính (KYC)
Để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định nội bộ về phòng chống gian lận, 33wwi có quyền yêu cầu bạn thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hành vi bất thường. Thông tin xác minh bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh CMND/CCCD, ảnh chụp selfie, hoặc giấy tờ xác minh địa chỉ.
Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền
4.1. Phương thức thanh toán
33wwi hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
4.2. Quy định nạp tiền
- Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ trùng khớp với tài khoản 33wwi của bạn.
- Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
- Tiền nạp thường được ghi nhận ngay lập tức đối với ví điện tử; đối với chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
4.3. Quy định rút tiền
- Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử mang tên đúng với thông tin đã đăng ký trên 33wwi.
- Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
- Các khoản tiền thưởng phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược quy định trước khi được phép rút.
- 33wwi xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán và kết quả xác minh.
Điều 5. Quy tắc cá cược
5.1. Nguyên tắc chung
Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 33wwi — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao, võ thuật MMA và các trò chơi khác — đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau:
- Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
- Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG hoặc sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp) và có giá trị ràng buộc cuối cùng.
- Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 33wwi có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược ban đầu.
- 33wwi có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và từng tài khoản cụ thể.
5.2. Cá cược thể thao và sự kiện trực tiếp
Đối với các sự kiện thể thao như V-League, các giải đấu quốc tế, trận đấu MMA và đá gà trực tiếp, 33wwi áp dụng thêm các quy tắc sau:
- Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi trước khi ván cược được xác nhận chính thức.
- Nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách của từng loại sự kiện.
- Cược trực tiếp (in-play) được xử lý theo thời gian thực và tùy thuộc vào diễn biến sự kiện tại thời điểm đặt cược.
Điều 6. Khuyến mãi & Thưởng
6.1. Điều kiện áp dụng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi đặc biệt khác trên 33wwi đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang chương trình tương ứng. Các điều kiện phổ biến bao gồm:
- Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng thường phải được cược đủ số lần quy định (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút ra.
- Thời hạn sử dụng: Hầu hết các khuyến mãi có thời hạn nhất định; tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hạn.
- Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược; tỷ lệ đóng góp được quy định cụ thể trong từng chương trình.
- Giới hạn tài khoản: Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
6.2. Phát hiện lạm dụng khuyến mãi
33wwi nghiêm cấm và tích cực phát hiện mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược đảo ngược (bonus abuse / arbitrage betting) hoặc bất kỳ thủ thuật nào nhằm khai thác bất hợp lý các chương trình ưu đãi. Khi phát hiện, 33wwi có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và winnings liên quan.
Điều 7. Hành vi bị cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 33wwi:
- Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin không trung thực.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính; khi phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho 33wwi.
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Thực hiện cá cược đồng bộ (syndicate betting) hoặc thông đồng cá cược nhằm thao túng kết quả.
Điều 8. Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 33wwi, là tài liệu không tách rời và có giá trị pháp lý ngang bằng với Điều khoản này. Tóm lược các nguyên tắc cốt lõi:
- 33wwi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các quy định nội bộ.
- Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hoặc trao đổi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- 33wwi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
- Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 33wwi.
Điều 9. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:
- Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
- Hành động của bên thứ ba, bao gồm hacker hoặc các tác nhân độc hại bên ngoài hệ thống của 33wwi.
- Quyết định cá cược và kết quả tài chính từ việc tham gia cá cược của người dùng.
- Mất kết nối internet hoặc các sự cố thiết bị phía người dùng trong khi đang thực hiện cược.
Trách nhiệm tối đa của 33wwi trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra tranh chấp.
Điều 10. Chấm dứt tài khoản
10.1. Chấm dứt do người dùng
Bạn có quyền đóng tài khoản 33wwi của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư hợp lệ (đã hoàn thành yêu cầu vòng cược) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
10.2. Chấm dứt do 33wwi
33wwi có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, nếu phát hiện bằng chứng vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi thuộc Điều 7. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, 33wwi có quyền giữ lại số dư theo kết quả điều tra nội bộ.
Điều 11. Thay đổi điều khoản
33wwi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 33wwi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 33wwi sau khi thay đổi điều khoản có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phí nào.
Điều 12. Liên hệ & Giải quyết tranh chấp
12.1. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 33wwi qua:
- Email: [email protected]
- Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng.
12.2. Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 33wwi, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ; 33wwi cam kết phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
Nếu thương lượng không đạt được kết quả thỏa đáng trong vòng 30 ngày, mỗi bên có quyền đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.